Politică de Retur

1. Contextul achiziției

Prezenta politică se aplică contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale, potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Vizita reprezentantului comercial la domiciliul dumneavoastră a avut loc exclusiv la solicitarea dumneavoastră, scopul fiind prezentarea și demonstrarea produsului în mediul de utilizare.

Achiziția produsului s-a realizat după testarea completă și confirmarea satisfacției privind performanțele observate.

2. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere prevăzut în prezenta secțiune se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în calitate de Consumator (persoane care achiziționează produsul în afara activității lor comerciale, industriale sau profesionale), conform OUG 34/2014. Persoanele juridice (firme, PFA, întreprinderi individuale care achiziționează produsul în scop profesional) nu beneficiază de acest drept de retragere; pentru acestea sunt aplicabile exclusiv prevederile contractuale agreate și garanția legală de conformitate.

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a motiva decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute în prezenta politică.

Pentru a exercita acest drept, completați formularul de retur disponibil pe pagina de Contact și trimiteți-l prin e-mail, poștă sau curier. Termenul este respectat dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.

3. Condițiile de inspectare a produsului

Conform art. 14 din OUG 34/2014, aveți dreptul să verificați produsul doar pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea – la fel ca într-un magazin fizic. Sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc acest scop (de exemplu: utilizare intensivă, murdărire, zgârieturi, deteriorări).

Sunt permise: despachetarea, pornirea și verificarea funcționalității de bază.

Nu sunt permise: folosirea extinsă, în scopuri practice, sau utilizarea consumabilelor.

Dacă produsul prezintă defecțiuni, lovituri, zgârieturi profunde sau alte semne de folosire abuzivă, dreptul de retragere nu se mai aplică, întrucât bunul nu mai poate fi recondiționat și revândut ca nou.

Evaluarea stării produsului este realizată de personal tehnic specializat, după criterii obiective.

4. Grila de deprecieri și costuri aplicabile

În cazul utilizării produsului în scopul în care a fost creat, din suma de rambursat se pot deduce următoarele valori:

5. Procedura de retur și rambursare

Pentru returnare, contactați-ne la datele indicate în contract pentru a programa ridicarea produsului sau pentru instrucțiuni privind expedierea.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile, manualele și documentele primite.

Rambursarea sumelor (prețul produsului și costul livrării inițiale) se face în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care agreați altfel, fără costuri suplimentare.

Putem amâna restituirea până la primirea produsului sau a dovezii că a fost expediat, în funcție de care eveniment survine primul.

Dacă se constată depreciere conform grilei de mai sus, aceasta va fi dedusă din suma rambursată.

6. Date de contact

Pentru orice solicitare privind returul sau exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la:

• Email: office@alflopremiumsistem.ro
• Telefon: 0341.456.514 / 0771.352.622
• Adresă: Bd. Tomis, Nr. 222, Bl. TD7, Sc. C, Ap. 38, Parter, Constanța

Prezenta politică este emisă de ALFLO PREMIUM SISTEM S.R.L., sediul: Constanța, Bd. Tomis, Nr. 222, Bl. TD7, Sc. C, Ap. 38, CUI RO41681295, J13/3287/2019.